Política de reembolso
Todos nuestros productos son fabricados a pedido.
Cada cuadro es producido exclusivamente para el cliente una vez realizada la compra.
De acuerdo con la Ley N° 19.496, artículo 3 bis, al tratarse de productos fabricados a pedido y personalizados, no aplica el derecho a retracto, por lo que no se realizan devoluciones de dinero ni cambios por desistimiento del cliente.
Lo anterior no aplica en caso de fallas de fabricación o daños atribuibles al despacho, los cuales deben ser informados al momento de la entrega o dentro de las primeras 24 horas desde su recepción.
Toda modificación que requiera el cliente en cuanto a tamaño , tipo de vidrio , colores , marcos , etc debe ser avisada en el momento de la compra mediante las múltiples vías de contacto ( correo , whatsapp , messenger o instagram DM) , cualquier modificación posterior o que no sea avisada en el momento de la compra no se efectuará y se asumirá que el pedido realizado fue mediante las opciones ofrecidas al momento de la compra en nuestra web con total conformidad.
Se aceptarán Cancelaciones hasta 24 hrs posterior a la compra , después su pedido ingresara a producción para ser entregado en los tiempos informados durante la compra (10 días hábiles aprox) , puede optar al reembolso del 50% de su dinero si desea cancelar dentro de ese plazo.
Los productos que son "pintados a mano", no estan afecto a cancelaciones , se esperara 48 horas para cancelar un pedido , posterior a eso se comenzara a trabajar y no se aceptaran cancelaciones, esto debido a que se utilizaran materiales y adquirirá insumos , y se le pagara al artista, considerando las características de este producto , puede variar los tiempos de entrega los cuales serán informados, ya que se depende de la agenda de nuestro socio artista.
De ser necesario, todo reembolso se evaluara individualmente, este es gestionado y ejecutado en un plazo entre 5 y 10 días hábiles , vía reversa en el medio de pago.
Al realizar la compra en www.cuadrosdeco.cl , usted esta declarando total conformidad con las condiciones antes expuestas.