Política de envío
Cuadros DECO mantiene un servicio interno de entrega en la ciudad de Santiago , por lo cual nos hacemos responsables de cualquier evento que pueda ocurrir en ese proceso
Todo envio se realiza en los plazos estimados publicados 10 días hábiles aprox, si el pedido es a región debe considerar el tiempo adicional que le puede tomar al courier gestionar y entregar el paquete que dependerá de sus plazos internos y operación , si no existiese factibilidad de entregar a domicilio , tu pedido será gestionado a envio a sucursal.
Cuadros DECO informa de responsabilidad limitada en envíos a regiones vía couriers (chilexpress , starken , blue , etc) , cuadros DECO no se responsabiliza ante eventualidades como daños , extravíos o robos producidos en este proceso , y cualquier reclamo debe ser gestionado con el courier respectivo, no se harán devoluciones de dineros debido a estos casos.
Todo envió se realiza con todas las medidas necesarias y razonables para que llegue a destino en la mejor forma posible.
No obstante Cuadros DECO ofrece alternativas para ofrecer soluciones rápidas y satisfactorias a nuestros clientes en algunos caso
Daños
En caso de que el producto llegue dañado durante el transporte, CuadrosDeco realizará la reposición del producto sin costo para el cliente.
El reclamo correspondiente será gestionado directamente por nuestra empresa con el courier.
No se realizan devoluciones de dinero por daños ocurridos durante el envío en productos fabricados a pedido.
En el caso de que se produzca algún daño durante el envió a regiones y una vez recepcionado se ofrece las siguientes alternativas.
- En caso de daño en el vidrio , se ofrece un copago para remplazar el vidrio, lo cual debe ser gestionado por el cliente en su ciudad , informando previamente y entregando la boleta por el servicio.
- Reenvio de laminas que pudieron haber sido dañadas durante el envió
- Reposición completa
La única condición para acceder a estas opciones y dependiendo del caso, es hacer devolución del paquete al remitente, y entregar evidencia fotográfica del problema o daño , cada caso se evaluara individualmente.
Extravió o robo
Puede suceder que el courier informe que el paquete se encuentra extraviado o que fue robado , por lo cual Cuadros DECO se exime de responsabilidades en cuanto a devoluciones o cambios , todo reclamo que por estas causas existan deben ser gestionados directamente al courier responsable , para exigir el reembolso del dinero al cliente.
Al realizar la compra en www.cuadrosdeco.cl , esta declarando total conformidad con las condiciones antes expuestas.